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售后承诺

2018-09-25 11:06:23


       1、客户购买政采商品,如在30日内出现质量问题,政采承诺4小时内给予处理结果,免费上门取件服务,提

 供条件退换货服务。

             2、政采售后服务部门收到返回商品之日起,在4小时内为客户处理售后问题,包括以下内容:

     (1) 以售后服务部门收到返回商品之日起,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规或产品生产厂家售后

      服务规定为准。

    (2)解决方式:我公司客服人员会第一时间与客户取得联系,为客户提供换货、补发、补偿或者全额退款等服务。

如果客户不同意以上解决方案,可与政采公司客服人员协商解决。

       3 政采承诺自商品售出二年内,如出现质量问题,政采将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

       4、商品进行报修,请拨打政采商城服务热线: 010-83371991 ,我公司工作人员会尽快审核确认,并为您进

续处理。

       5、服务时间:7X24小时热线电话400-630-9992;网络在线服务时间:周一至周六(工作日)上午9:00-下午

6:00(客服经理:    13910967825 。  

       6、售后服务处理周期:退货处理周期,自接收到问题商品之日起1日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收

问题商品之日起2日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起4小时内为您处理完成。

      7我公司秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨,为政府采购客户提共最优质的服务,保证所售商品都是全新

货,并能够为客户提供正规的售后服务。